problem z ponowną instalacją gry

mam problem aby ponownie zainstalować grę. Usunąłem konto i czekałem 14 dni aż mi to zrobią (reinstalacja gry nic nie dawała). Nie można było grać. Teraz po 14 dniach mam komunikat: "Ostrzeżenie o usunięciu konta. Zgodnie z Twoją prośbą wkrótce wyłączymy Twoje konto. Jeśli chcesz je zachować, skontaktuj się jak najszybciej z działem pomocy i wsparcia, aby anulować swoją prośbę." Ciągle nie mogę nic zrobić. Macie jakiś pomysł co w tej sytuacji zrobić?